Les services + Mane Gere

Quels sont ces services ?

Les visites mystères

Vous souhaitez connaître objectivement
le positionnement de vos

• points de vente
• hôtels
• centres d’appels
• centres d’accueils

Sur le plan

• de la qualité de l’accueil téléphonique ou physique
• du respect de vos valeurs d’entreprise
• de la qualité de la démarche commerciale
• de la gestion des réclamations

Nous menons l’étude pour vous

• sur plus de 80 critères observables avec plus de 40 scenarii
• avec des enquêteurs aguerris, formés, accompagnés par des consultants seniors
• avec des livrables factuels, des tableaux explicites, des analyses et des recommandations opérationnelles

Les benchmarks

Vous souhaitez connaître votre positionnement concurrentiel face à des entreprises similaires

Nous enquêtons sur

• votre positionnement salarial
  • êtes vous à 20, 30% au dessus du marché ou en dessous ?
    donnez-vous trop ou trop peu d’avantages en nature à vos collaborateurs ?

• la qualité de votre accueil client
  • vos concurrents sont ils mieux ou moins biens notés par vos clients ?
• la qualité de votre réseau de distribution
  • qualité de la couverture géographique ?
  • niveau de compétences des acteurs ?
  • efficacité technique et/ou commerciale
• votre positionnement produits/services
  • positionnement tarifaire
  • niveau de prestations/fonctionnalités
  • notoriété
  • simplicité des procédures

Nous vous fournissons

• des résultats lisibles et compréhensibles tels que graphiques, schémas
• des analyses et recommandations opérationnelles

Le recrutement

Vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de business et gagner en efficacité et en temps sur le recrutement de vos collaborateurs dans la fonction commerciale.

Fort de notre expertise dans ce domaine, nous savons sélectionner les meilleurs éléments, compléter leur formation si nécessaire, et vous mettre à disposition les meilleurs collaborateurs dans leur domaine.