- Formation de formateurs : conception d’un parcours de formation national « satisfaction client » pour 600 personnes et animation de l’équipe des formateurs internes d’HSBC.
- Techniques de ventes, prise de RDV par téléphone et négociation en face à face : pour le groupe Caisse d’Epargne, le Crédit Agricole et pour HSBC.
- Gestion des conflits, gestion du stress et gestion du temps : conception et animations pour CEGETEL et les CIES de Jussieu et de Versailles.
- La conduite de projet et management en mode projet : conception et animation de modules pour les enseignants-chercheurs, les personnels administratifs et les moniteurs de l’Université de Versailles.
- Management opérationnel : pour les directeurs d’agence du groupe NC Numericable
- Audit de performance chez ERENIS
- Conduite du changement, formation de plus de quatre cent personnes : 15 caisses d’épargne (thématique du risque opérationnel, de la communication et de la mise en place d’une politique de résultats pour optimiser les ressources administratives).
- Conception et animation de parcours de formation pour des étudiants, personnels administratifs et enseignants chercheurs (fondamentaux du management, gestion de clientèle, gestion de projet, médiatisation des connaissances, de QI à QE, vendre mes compétences, se créer un réseau, etc..) : CFA Stephenson, réseau DIFCAM, Banque Postale, UVSQ, CIES Jussieu, CIES Alsace, etc...
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