Devenir un professionnel de la vente au téléphone

Commercial prospectant par téléphone

Comprendre les spécificités de la prospection téléphonique
Maîtriser les techniques de ventes par téléphone

Apports théoriques
Enregistrements audio

Module 1
Les 5 lois de la communication

Module 2
La déperdition du message

Module 3
Les positions de vie

Module 4
L’empathie

Module 5
L’engagement

Module 6
Les phases de préparation

Module 7
Les règles à respecter

Module 8
Les différentes étapes d’un entretien téléphonique en émission d’appels

Module 9
Votre scénario d’un appel sortant